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-¡Buenos días!

-¡Buenos días! -te responde un chico joven, probablemente relaciones públicas. ¿Tiene ya cita?

-No. Vengo a por información para contratar un seguro.

-Por supuesto. Tome un folleto informativo, le atenderá uno de nuestros asesores en diez minutos.

-Pero aún no sé...

-No se preocupe: ya he avisado para una reunión. Usted y su felicidad son prioritarias. Si lo decide, puede cancelarla pulsando un botón en aquella ventanilla de allí, aunque le recomiendo echar un vistazo a nuestras pólizas primero. Aquí tiene su turno.

Pues vaya. Mucha sonrisa, pero te han hecho el lío. Te sientas en una sala de espera que está de camino a la ventanilla de cancelación. Tiene sillones sorprendentemente cómodos, hasta el punto que piensas en que esto no va a ser precisamente barato.

Echas un vistazo al folleto. Tiene formato clásico: una pantalla táctil con seis secciones. Muestran imágenes de gente sonriendo con tranquilidad (¡se nota que están protegidos!, piensas no sin ironía) y seis eslóganes para que pulses en ellos si quieres saber más: